← Tillbaka

Support

Felsökning

Vanliga problem och hur du löser dem. Hittar du inte svaret — skicka mail så ordnar vi det.

Genvägen ⌥Space svarar inte

saega behöver Accessibility-rättigheter för att lyssna på tangentbordstryck globalt.

  1. Öppna Systeminställningar → Integritet och säkerhet → Tillgänglighet
  2. Kontrollera att saega är påslaget i listan. Om appen inte finns: klicka på + och lägg till den från /Applications/.
  3. Stäng och öppna saega igen

Spotlight, Alfred eller en annan app kan också ha bokat ⌥Space. Öppna saega → Inställningar och välj en annan genväg om så.

Inget ljud spelas in / "ingen mikrofon hittad"

saega behöver Microphone-rättigheter.

  1. Systeminställningar → Integritet och säkerhet → Mikrofon
  2. Aktivera saega i listan
  3. Stäng appen helt (Cmd+Q) och starta om

Använder du AirPods? Kontrollera att de är valda som inputkälla i Systeminställningar → Ljud → Inmatning.

Modellen laddas inte ner / fastnar på "Downloading model"

Första starten laddar ner KB-Whisper (~1 GB) eller NB-Whisper. Det kräver internet och cirka 2–5 minuter på en normal anslutning.

AI-städning ger fel ("rate limit", "nätverksfel")

Free-versionen har 50 AI-städningar per månad. När kvoten nått: använd Raw-mode tills nytt månadsskifte, uppgradera till Pro, eller sätt in din egen Anthropic-nyckel (BYOK).

Ovanliga nätverksfel: kontrollera att du inte sitter bakom en proxy som blockerar TLS-trafik mot Anthropic.

Pro-licensen aktiveras inte

  1. Kontrollera att du klistrat in hela license-keyen utan extra mellanslag
  2. Inställningar → Pro-licens → Avaktivera, sedan klistra in på nytt
  3. Maxat 3 enheter? Avaktivera på en av de gamla, eller mejla support

Appen startar inte / kraschar direkt

  1. Pröva att flytta appen till /Applications/ om den ligger någon annanstans
  2. Högerklicka på appen → Öppna — om macOS varnar för utvecklare
  3. Inställningar i appen kan vara korrupta — radera ~/Library/Application Support/saega/preferences.json och starta om

Behöver du dela en logg?

Om problemet inte löses av ovan, bifoga loggfilen i ditt mail till oss:

~/Library/Logs/saega/saega.log

Loggen innehåller tekniska felmeddelanden — aldrig din transkriberade text.

Skicka mail med logg →