Support

Felsökning

Vanliga problem och hur du löser dem. Hittar du inte svaret — skicka mail så ordnar vi det.

macOS frågar om du vill öppna Sæga första gången

Sæga är signerad med Apple Developer ID och notariserad av Apple. Vid första öppningen kan macOS ändå visa en standardfråga — “Sæga är en app som hämtats från internet. Är du säker på att du vill öppna den?” — precis som för allt annat du laddar ner. Det är ingen varning om en o-verifierad utvecklare.

Lösning (5 sekunder):

  1. Dra Sæga till /Applications från DMG-fönstret (om du inte redan gjort det)
  2. Dubbelklicka på appen och klicka Öppna i dialogen
  3. macOS kommer ihåg valet — du behöver bara göra det en gång.

Ser du istället “kan inte öppnas” utan en Öppna-knapp? Det händer om filen fått en karantänflagga av webbläsaren. På Sequoia (macOS 15) och nyare:

  1. Systeminställningar → Integritet och säkerhet
  2. Scrolla ned till meddelandet om Sæga och klicka “Öppna ändå”
  3. Bekräfta med lösenord eller Touch ID

Appen är notariserad, så macOS har redan skannat den hos Apple — det här är bara den vanliga första-öppningsbekräftelsen.

Genvägen ⌥Space svarar inte

Sæga behöver Accessibility-rättigheter för att lyssna på tangentbordstryck globalt.

  1. Öppna Systeminställningar → Integritet och säkerhet → Tillgänglighet
  2. Kontrollera att Sæga är påslaget i listan. Om appen inte finns: klicka på + och lägg till den från /Applications/.
  3. Stäng och öppna Sæga igen

Spotlight, Alfred eller en annan app kan också ha bokat ⌥Space. Öppna Sæga → Inställningar och välj en annan genväg om så.

Inget ljud spelas in / "ingen mikrofon hittad"

Sæga behöver Microphone-rättigheter.

  1. Systeminställningar → Integritet och säkerhet → Mikrofon
  2. Aktivera Sæga i listan
  3. Stäng appen helt (Cmd+Q) och starta om

Använder du AirPods? Kontrollera att de är valda som inputkälla i Systeminställningar → Ljud → Inmatning.

Modellen laddas inte ner / fastnar på "Downloading model"

Första starten laddar ner standard-modellen (~150 MB för Small). Pro-modeller (Medium ~1,5 GB, Large ~3 GB) tar längre tid. Det kräver internet och cirka 1–5 minuter på en normal anslutning.

AI-städning ger fel ("rate limit", "nätverksfel")

Free-versionen har 20 cleanups + 20 översättningar per månad. När kvoten nått: använd Raw-mode tills nytt månadsskifte, uppgradera till Pro, eller sätt in din egen Anthropic API-nyckel i Inställningar → AI Cleanup (du betalar Anthropic direkt, ~$0,001 per städning, Pro-funktioner låses upp).

Ovanliga nätverksfel: kontrollera att du inte sitter bakom en proxy som blockerar TLS-trafik mot Anthropic eller Sægas proxy på europe-north1-saega-493213.cloudfunctions.net.

Pro-licensen aktiveras inte

  1. Kontrollera att du klistrat in hela license-keyen utan extra mellanslag
  2. Inställningar → Pro-licens → Avaktivera, sedan klistra in på nytt
  3. Maxat 3 enheter? Avaktivera på en av de gamla, eller mejla support

Appen startar inte / kraschar direkt

  1. Pröva att flytta appen till /Applications/ om den ligger någon annanstans
  2. Om macOS varnar för utvecklare → se avsnittet ovan
  3. App-inställningar kan vara korrupta. Kör i Terminal: defaults delete app.saega.app och starta om. Detta nollställer dina mode-/genvägs-/språk-val (inte din ordbok eller historik).
  4. Om problemet kvarstår: skicka loggen (se nedan)

Behöver du dela en logg?

Om problemet inte löses av ovan, bifoga loggfilen i ditt mail till oss:

~/Library/Logs/Saega/saega.log

Loggen innehåller tekniska felmeddelanden — aldrig din transkriberade text.

Skicka mail med logg →